Porcelanosa Sevilla - Atención única a profesionales con cita previa - Sevilla, Sevilla

Jesús Claro

Bueno, pues nuestra experiencia con Porcelanosa no ha podido ser mas frustrante, desesperante, desilusionante... y todos los adjetivos que busque se quedan cortos para describir lo que hemos pasado con esta empresa.

Vaya por delante que el trato con nuestra comercial Laura, ha sido siempre excepcional.
Por desgracia, con la marca la experiencia dista mucho de lo que esperábamos de una empresa tan potente como esta.

Resumiendo: nos hemos gastado en soleria con Porcelanosa alrededor de unos 38.000€; hemos elegido un formato de soleria 120x120 tanto para interior como para exterior. El formato de exterior en su variedad antideslizante... pues bueno... ahí esta nuestro calvario, nuestro infierno, nuestra desesperante historia.

Cuando colocan la soleria de interior todo perfecto, un formato potente, bonito, mas o menos se dejaba manipular y cortar en obra sin problema; llegamos al formato exterior y LOSA QUE SE INTENTABA CORTAR, LOSA QUE SE PARTIA (como muestra adjunto fotos), se usaran los medios que se usaran, maquina de agua, discos de corte especiales, usando técnicas de corte diferentes... todo y mas...

Vienen a ver el problema, y nos transmiten en todo momento tranquilidad diciendo que hemos comprado el material en PORCELANOSA y no en un POLVERO cualquiera y que ellos responderían...

Pues el resumen final de la historia para no alargarme es:
-Un retraso en la obra de mas de 3 meses
-Hemos tenido que mandar las losas a un marmolista porque en obra es imposible cortarlas sin que se partieran
-A pesar de mandarlas al marmolista, prácticamente todas venias CASI rotas, aunque no del todo y hemos tenido que usar LOCTITE para que no se terminaran de partir y poder colocarlas y aun así:
-Tenemos MUCHAS losas, colocadas pero RAJADAS, un suelo de 100€ la pieza...
PORCELANOSA se lava las manos y la única opción que nos dan es... AGUANTARNOS...

Ha sido la decepción mas grande que me he llevado en la obra, pensando que entraba en la cumbre de las empresas de materiales de revestimiento y resulta que me voy con una sensación de que me han engañado en toda mi cara diciéndome que el material viene en perfecto estado y que si quiero puedo yo por mi cuenta mandar el material a un laboratorio a analizarlo...

TODO ESTO EMPEORADO con que TODO lo que se ha puesto en la casa es de esta marca, azulejos, griferías, sanitarios en general... rozando el presupuesto final los 70.000€

Evidentemente teníamos también una cocina contratada con ellos, la cual le hemos retirado el encargo por este pésimo trato que nos han dando para resolver el problema.

Por ultimo decir, que en el transcurso de todo este problema, nos repusieron sin coste un total de 20 piezas, las cuales al cortarlas se rompieron en un 85% y se colocaron rotas intentando que todo este infierno pudiera acabar; ósea que al final lo que tengo por suelo es un MOSAICO MUY CARO...

LO PEOR: la cara que se le queda a uno cuando en tus narices te dicen que el material esta bien y que tengo que aguantarme con lo que hay...

LO MEJOR: que quien quiera comprobar si lo que estoy diciendo es verdad o mentira puede ponerse en contacto conmigo para venir a verlo in situ a mi casa, le haré una ruta por todas las piezas rotas que hay colocadas...

Si estais pensando elegir PORCELANOSA creyendo que es una empresa potente, que cumpla, que responda, que solucione tus problemas, podéis ir a cualquier otro sitio, el material no será tan costoso y probablemente os den los mismos problemas, pero en vez de 38.000€ por un suelo, te gastes unos 20.000€ menos... HASTA AQUI MI CONSEJO COMO CLIENTE DE PORCELANOSA.

Joaquín LASA

Malísima experiencia con esta empresa. Llevamos esperando que monten una cocina muy simple y bastante pequeña 4 meses y nos dijeron que tardarían 3 semanas. Cada vez que preguntamos nos dicen que se ha retrasado y literalmente dicen “ya sabéis cómo son estas cosas” a lo que prefiero no hacer comentarios… Me parece una falta de profesionalidad y seriedad terrible. Una vergüenza.
Es una pena porque tienen calidades buenas pero después de ver esta falta de seriedad no volvería a ser cliente de ellos.

Alejandra LM

Muy poco profesionales. No cumplen con los plazos y su única excusa es “se ha retrasado”. Nos dijeron en Enero que tardaban 3 semanas en montarnos una pequeña cocina abierta en el salón, y estamos en Mayo y aún seguimos esperando. Una vergüenza. No recomiendo para nada esta empresa.

Maria Manuela Montaño Montoya

Mi experiencia con Porcelanosa ha sido bastante mala.
En mayo nos compramos una vivienda la cual venia con cocina de ellos instalada y hasta día de hoy todo son problemas.
La cocina estaba totalmente mal montada, maderas mal cortadas e isla desequilibrada.
Después de estar detrás desde la entrega de la casa han venido a casa tres veces para apenas solucionar una cosa.
Tengo la cocina a medio montar, y sin respuesta desde septiembre y porque yo he insistido si no, la cocina no existe. (Cobrar si la han cobrado).
Pondré mi respectiva reclamación y no recomiendo en absoluto que compren ningún tipo de cocina con ellos. La calidad y profesionalidad deja mucho que desear.

Jesús - Zulo Shishas

Llevo un año desde que solicité mi cocina, me van a entregar a la casa y no paro de llamar e intentar localizar mi presupuesto para dejarlo terminado. Desde que recibieron la señal pasan de nosotros, llamo diariamente y ni me responden a los emails, ni llamadas ni nada, encima se equivocan en el presupuesto casi 2000€ más, y todavía estoy esperando desde hace 2 semanas que me lo envíen arreglado. Espero que lo hagan lo antes posible ya que llevo un año liado con este tema, y como tienen cogida la señal no puedo anularlo. Espero que al menos me la monten bien después de el infierno que estoy pasando con ellos.

Ra Jisa

Incumplen los plazos de entrega y sin aviso ni explicación alguna. Llevamos semanas esperando la instalación de dos mamparas y no concretan nada. Quedan en llamarnos y nunca devuelven las llamadas. Eso sí, para exigir el pago del 100% son muy eficaces.

Maria Luisa Rodriguez

Excelente trato al cliente, sobre todo destacar la profesionalidad y atención de José María Benitez, compramos desde otra ciudad, y en todo momento se preocupó no solo de asesorarnos , incluso de mandarnos una pieza que nos faltaba por mensajería urgente. Encantados con su servicio.Ha sido un auténtico placer contactar con el.

Ángela Lopez

Terminaron de montar mi cocina en noviembre.
El trato del personal de ambas tiendas es nulo.
Montaron mi cocina sin que yo estuviera en casa, así que cuando llegué mi sorpresa fue que el hueco del frigorífico era más ancho por arriba que por abajo, había una diferencia de 5 centímetros, por lo que el frigo no entraba.

Hace 2 semanas, el fregadero de cayó de la encimera.
Al mirarlo por abajo, resulta que el marmolista solo lo había pegado con silicona blanca a la encimera y no había colocado refuerzo de ninguna clase.
He contactado en un par de ocasiones desde hace 2 semanas y sigo esperando a que me lo arreglen.
El marmolista directamente ha optado por no cogerme el teléfono después de ofrecerme ir a mi vivienda en un horario muy reducido y en el que yo me encuentro trabajando.
No aportan ningún tipo de solución a sus clientes.
Rapidez y eficiencia nula.