Toldos Pamplona - Toldos Artazcoz - Pamplona, Navarra

A.A.A A

Muy buenos profesionales. Arreglaron mi toldo cuando nadie quería hacer ese arreglo y pusieron un faldón que estaba muy estropeado. Leticia además está en todo y coordina fenomenal. Estoy muy agradecida porque ha quedado muy bien gastando lo mínimo.

Love Caravaning

Desde el minuto 1 presupuestaron la sustitución de un toldo sin presentarse en mi casa y medir basándose en una foto …. como lo pagaba el seguro, la
excusa es que el que había era uno del Brico Depot según ellos, a parte de lo que cobraron del seguro pagamos 544 euros mas por ponerlo eléctrico y con anemómetro, al instalarlo estaba mi pareja y porque insistió sino le dejaban el roto puesto ya que por lo visto estaba instalado demasiado alto y como no era necesario para montar el nuevo ahí que lo querían dejar, pero esto no acaba ahí habían hecho la instalación eléctrica sin tomas de tierra los “mejores profesionales de Pamplona” ,según la señora que atiende el teléfono la cual a falta de educación y déspota no le gana nadie, pero al ver las fotos que le envié accedió a que los super montadores vinieran de nuevo a dejar la instalación bien hecha.
Pues bien sin haber pasado la garantía el toldo está roto, para un día que lo dejamos puesto y confiamos en él anemómetro que dispone para que si hace aire se recogiese solo, una vez roto y al recogerse, el brazo que se rompió nos ha golpeado en las persianas y en la barandilla de la terraza dejando todo dañado y sin verlo la contestación es que no es defecto de fabricación, ni garantía, hasta aquí hemos llegado Toldos Artazgo voy a reclamar hasta el final.

Contesto a tu respuesta:

En ningún momento os insulte y mucho menos amenace cuando os llame para contar lo sucedido, la señora que atiende el teléfono con su prepotencia es la que elevo el tono a una altura intolerable y haciendo imposible el diálogo, al igual que pasó cuando llame reclamando el montaje de la instalación eléctrica sin tomas de tierra.

Nunca se ha personado en mi casa un perito para comprobar el motivo de la rotura ni el estado en que se encuentran los materiales pero desde un teléfono sabéis que esa rotura no entra en garantía.

Me gustaría que me indiques donde ver que las rachas de viento para que se considere siniestro ya que según veo el la sede oficial de AEMET, el día 18/05/2022 la mayor racha en el aeropuerto de Pamplona fue de 50 km/h y la velocidad media menos de 15 km/h, por ello me hago cruces como lo ha podido aceptar el seguro según lo que contestáis, además no disponemos de ningún tipo de documentación ni instrucciones ni modelo del toldo instalado.

Estoy tratando de localizar las fotos de la instalación eléctrica que realizasteis en el montaje de toldo donde se aprecia sin tomas de tierra, con canaleta autoadhesiva de interior colocada en exterior y el agujero de la pared donde pasan los cables sin sellar, además cuando os explique la rotura me tu misma pusiste en duda que fuese un modelo 100 % efectivo para dejarlo extendido.

Para ser que no dejáis de atender un aviso lo primero que se hizo fue negar la rotura y que hablásemos con el seguro, al explicarles todo a el seguro y como no tenían constancia de la mejora pagada por nosotros ya que no se la comunicasteis en un inicio no querían hacerse cargo de nada, y al menos no me trates de mentiroso porque se muy bien las palabras que me dijiste, eso de los mejores profesionales se me quedó marcado ya que nunca había visto semejante prepotencia al teléfono.

Yo también tengo una empresa pequeña y humilde y ya me guardaré yo bien en que ninguno de mis clientes reciba una atención tan pésima como la que he recibido.

Si me presento personalmente en vuestras instalaciones será para solicitar una hoja de reclamaciones.

También habría agradecido que ayer a las 23:08 horas de la noche no me hubieses recriminado via Whatsapp la reseña de Google amenazando con que debería desmontar las palabras aquí publicadas, me parece que no son horas de escribir, y a las 5:34 yo te he correspondido con un gracias por atenderme fuera del horario comercial ya que la última vez que hablamos me advertiste de tu esfuerzo al haber hablado a las 20:00 horas.

Suerte!!

Idoia Iziz

Muy contenta con la atención y el trabajo realizado. Todos muy profesionales tanto Leticia en la oficina, como los montadores. Muy recomendable. Sin duda volveré.

Mikel Carrasco Echarren

Hacen un trabajo excelente, y con materiales de primera calidad. Trato amable y con un proyecto personalizado para tus necesidades. MUY RECOMENDABLE. Ahora con el toldo no necesito tener las persianas bajadas, aísla muy bien el calor.

Iturrigorri Kerman

Hola yo vivo en Estella.Hoy me han colocado un toldo y cambiado la lona a otro que tenia antiguo.El toldo nuevo en la terraza y al lona nueva en el ventanal de la sala.Han acudido a mi domicilio dos empleados.Han realizado todo en menos de una hora.Los empleados majisimos,el trabajo que han hecho impecable y la chica que me ha atendido al telefono (Leticia) para cualquier duda durante todo el proceso,tambien una maravilla.
Solo me queda dar las gracias por su buen hacer y profesionalidad a todo el equipo de toldos Artazcoz.

Elías Apesteguía

Trabajo muy bien realizado , los montadores muy profesionales.
La atención en la tienda excelente. nos facilitaron todo la logística para presentar a la comunidad, colores de tela, sistema de anclaje, etc.
Resultado satisfactorio. Gracias
P.D. Para recomendar.

JL S

Fuimos a la tienda con el brazo roto de nuestro viejo toldo buscando una solución. Fueron muy amables y rápidamente nos dieron uno similar. Excelente servicio.

Alberto Gorostizu

Buenos profesionales, si hay algún problema, no dudan en resolverlo. Yo he pesto ya dos toldos con ellos. Muy recomendables