Valcor - Juncos, Gurabo

Joel Reyes

Te llaman para realizar instalación en una fecha, y luego te llaman el mismo día acordado diciendo que no pueden realizar la instalación porque el producto tiene daños. Uno esperaría que fuesen más diligentes y responsables y resolvieran rápidamente pero no, 10 días más tarde, aún esperando y con un hueco de 8 x 6 en la pared de mi sala con los problemas de seguridad que eso conlleva.
Son unos IRRESPONSABLES.
Parece mentira que negocios de puertas y ventanas más pequeños sean más responsables y cumplidores que ustedes.
BTW, el vendedor Noel Estrada no responde llamadas y cuando se le llama queda en devolver la llamada y nunca pasa.
Primera y última vez que los contrato.

Argelis Arroyo

Buen marketing, servicio de instalación pésimo, servicio de Inspeccion cero. No lo recomiendo a nadie que esté buscando pagar alto esperando un buen servicio. Pensé que pagando precio premium me iba ahorrar estos malos ratos. Precio altos, servicios pésimos.

Jeniffer Hernandez

La experiencia es horrible. Hice mi orden del 4 de febrero 2021 y estamos en noviembre 4 2021 y mi pedido no está listo. Yo puedo entender que hay atrasos pq yo tengo negocio y entiendo que por la pandemia todo se retrasa pero el colmo es que debes ir mil veces a la tienda para que puedas saber el estatus de su orden.. El contrato se origino por producción de 12 semanas. Ellos nunca me an dado seguimiento siempre es sido yo la que ha llamado para el estatus de la orden. Me han hecho muchas promesas de esta en 2 semanas y luego me dicen lo mismo y nada. Llege un acuerdo con la gerente Karolyn de la sucursal de Gurabo le doi la oportunidad y luego se esconden y no responde le envió mensajes y me dejan en visto y no tienen la delicadeza de por lo menos darme el estatus. He optado por cancelar el contrato por incumplimiento desde el 13 de octubre y aun en noviembre no tengo respuesta tampoco de la devolución del dinero. Ya realizare el tramite a lo legal ya que su interes es nulo para devolverme el dinero.. No los recomiendo gente piense y orientese bien antes de realizar una orden con esta gente, es es así con el contrato de orden imagínese para responder una garantía. Le doy no 1 ? le doy negativo millón Pensimos.

Nesy Vanessa Capó Delgado

Contratamos a Valcor por sus años en el mercado y pensando en que tendríamos buena experiencia. Resultó ser todo lo contrario. Originalmente firmamos contrato en octubre 2020 con el compromiso de entrega de 12 semanas. El trabajo era para cambiar puertas y ventanas de toda la propiedad por lo que no era económico, es decir, fue una cotización de varios miles de dólares para una villa en Palmas del Mar, Humacao. Cerca de la fecha de entrega (enero 2021) llamé para dar seguimiento y resultó que la vendedora nunca colocó la orden, así que básicamente perdimos tres meses. Pensábamos cancelar, pero decidimos continuar luego de reunirnos con una supervisora con la promesa de entregarnos en 8 semanas más. Desde entonces, hemos ido a reunirnos personalmente con supervisores, hemos hablado por teléfono con el Vicepresidente, hemos escrito mensajes y solicitado hablar con el Presidente y aún 8 meses después no han terminado el trabajo. Siempre somos nosotros los que tenemos que llamar para seguimiento y casi nunca contestan los mensajes ni devuelven las llamadas. Ha sido una experiencia horrible y lo peor es que hemos perdido muchísimo dinero por su causa pues la propiedad la tenemos que arreglar completa pues sufrió daños sustanciales en el Huracán Maria y hasta ahora no habíamos podido arreglarla, pero hemos tenido que cancelar otras contrataciones que teníamos pues hasta que ellos no terminen la instalación no pueden hacer los otros trabajos. No los recomiendo, pésimo servicio y ningún respeto al cliente.

Albert Mendez

Esperaba poder darle a Valcor una excelente revisión, pero no puedo dejar de lado todos los problemas que hemos tenido con la experiencia en general, la falta de atención a los detalles, la necesidad de devolver las ventanas, los problemas del fabricante con control de calidad y un enfoque de servicio al cliente impredecible que le deja mucho que desear. Un pedido de ventanas y puertas de casi $ 20,000 ha tenido más percances de los que me gustaría enumerar aquí, pero teniendo en cuenta que se promocionan como los mejores en su clase, esto debe ser compartido. Algunas de las personas definitivamente han tratado de hacer las cosas bien, pero ahora estamos a las 7 semanas de la fecha de entrega y todavía no podemos instalar completamente las ventanas debido a los problemas continuos. ¡¡¡7 semanas!!! Se les ha pagado por completo, pero todavía estamos esperando soluciones a sus errores. Soy inflexible sobre el concepto de que 'obtienes lo que pagas'. Bueno, debo ser el único en este escenario que cree en eso. Le sugiero que haga su tarea mis compañeros clientes potenciales, exija lo mejor de ellos si dicen ser los mejores, y si no está preparado para perder 2 meses de su vida persiguiendo soluciones a los errores de otras personas después de haber gastado el dinero que tanto le costó ganar, les sugiero que busque sus ventanas y puertas en otro lugar.

I was hoping to be able to give Valcor a great review, but I just can't bring myself to set aside all the issues we've had with the overall experience, lack of attention to detail, needing to send windows back, manufacturer issues with quality control, and a hit-or-miss customer service approach that leaves you with much to be desired. A nearly $20,000 order of windows and doors has had more mishaps than I care to list here, but considering they tout themselves as best in class this needs to be shared. Some of the folks there have definitely tried to make things right, but we are now at 7 weeks after the delivery date and still can't get the windows completely installed due to the continued issues. 7 weeks!!! They've been Fully paid, but we are still waiting for solutions to their errors. I am adamant about the concept that you get what you pay for. Well I must be the only one in this scenario that buys into that. Do your homework fellow potential customers, demand the best from them if they claim to be the best, and if you aren't prepared to lose 2 months of your life chasing solutions to other people's errors after you've spent your hard earned money with them I would suggest you look for your windows and doors elsewhere.

Israel cofresi

Horrible si pusiera darles 0 se los daba. Todo Sky Tower está deacuerdo que son unos ganzos (arreglando ventanas dañadas por María de hace 5 años en el 2022). Chapuzeros (haciendo cortes de marcos de metal en mi apartamento). Las ventanas parecen de carcel federal.

Azukitas Caguas

Calidad y buenas piezas. El unico problema es para que te atienda un vendedor en persona. Piden informacion por email, muy impersonal.

Eddie Gonzalez

Hace unos años me instalaron unas puertas y ventanas y hicieron un trabajo mal hecho y después lo primero que hacen es cobrar antes para después dejarte el problema, todas las ventanas se filtran y le poner una goma alrededor que se derrite y por ahí se le entra el agua, compañía no recomendable