Afandecor - Fábrica de ventanas aluminio y PVC - Madrid, Madrid

Guillermo Toresano

Mi experiencia está resultando ser un infierno con esta empresa que, según mi vivencia, lo único que valoran es incrementar su bolsa de beneficio, sin importarles lo más mínimo si el resultado de su trabajo es óptimo y, por supuesto, mucho menos la satisfacción del cliente. Fruto de la nefasta actuación del servicio contratado, la instalación de unas puertas y ventanas en mi salón, estoy pendiente de la celebración de un juicio contra ellos.

Los datos que nos ha llevado a esta contienda son claros y, muy importante, objetivos. Contraté un servicio para la instalación de unas puertas y ventanas con cristales que impidieran cualquier filtración para conseguir el mayor aislamiento térmico posible en mi hogar. El resultado final, con datos objetivos y estudiados por un perito judicial... tengo filtraciones que han conllevado a problemas de humedad y térmicos en mi casa.

Desde el primer instante, informé a la empresa del mal a través de varias llamadas, emails y hasta les envié un video donde se mostraba la nefasta actuación. Esto fue ya hace dos años y, desde entonces, me está haciendo pasar por un infierno. No sólo tengo que soportar los defectos de la instalación de mis puertas y ventanas sino que además me he visto obligado a gastarme el dinero en contratar un abogado, un procurador y un perito judicial que ha elaborado un informe de las calidades de permeabilidad y aislamiento de las puertas que me instalaron y que como era totalmente evidente, no corresponden con las calidades que tengo estipuladas en el contrato pero es la única forma de ir con garantías al juicio.

Contraté unos grandes ventanales y 2 puertas de acceso al jardín. En total unos 15 mil euros y les he abonado todo excepto el último pago de unos 2700€ que por contrato se debía abonar al finalizar correctamente la obra. Desde el principio, todo ha sido un desastre debido a que las medidas de las ventanas y puertas no las tomaron correctamente. Las puertas eran más altas con lo que el albañil me tuvo que hacer el suelo del salón en caída para que cupieran las ventanas. De ancho tampoco fueron correctas y esto supuso que las ventanas que hacen esquina en el salón las tuvieran que meter más adentro respecto al nivel de la fachada, con lo que las puestas y ventanas ya no quedaban a haces de la fachada y esto supuso tener que montar un perfil extra entre el marco de las ventanas y la fachada para que no se notara el escalón, lo que incremento en unos 10cm el perfil de las ventanas aumentando a unos 20 cm en total… es decir, horrible estéticamente.

Respecto a los remates, qué decir… todo muy mal rematado, las perfiles saltados y las bajantes cortadas irregularmente, algo inexplicable con la maquinaria que existe… cómo puede venir los perfiles cortados como si lo hiciera un niño con una segueta La fachada rajada porque metieron unos perfiles metálicos en su interior que cuando hace calor dilatan y por tanto salen grietas que no puedo tapar pese a llevar ya varias reparaciones. El perfil inferior de la puerta elevadora se ha despegado de la pared. Los herrajes internos están torcidos. Las fotos que adjunto lo demuestran

Pero el culmen han sido las puertas de acceso al jardín que tienen filtraciones por la parte inferior y se cuela el agua y el aire, lo me ha provocado que los rodapiés se me hinchen y que el frío se me cuele dentro de casa cuando hace aire. Y eso que les dejé claro desde un principio que la obra era para aclimatar la vivienda y aislarla…. Por ello, elegí carpintería de Komerling de PVC y 6 cristales con doble cámara de aire… es decir lo mejor en aislamiento para que no entrara el frío para acabar en que la puerta por tener un perfil inferior no estanco, se me filtre todo por ahí…

Luis Garcia

Hace 3 años cambié las ventanas de mi casa, y todo fue realmente bien. Ahora que me mudo a otra casa, no dudé en volverles a llamar para cambiar todas las ventanas de la nueva casa, ya que tenia ventanas muy viejas. Una vez instaladas, estoy realmente satisfecho con el trabajo. Son profesionales que se preocupan por todos los detalles. Llevo 2 proyectos con ellos, y en el futuro si surge la necesidad, les volveré a llamar sin duda.

Maria Moreno

Afandecor instaló las ventanas en mi casa en el año 2018. Satisfacción mayúscula que me ha hecho repetir en enero 2025 para cambiar las ventanas en casa de mis padres.
Quiero destacar, no sólo la profesionalidad de todas las personas con las que he estado en contacto durante todo el proceso, sino también la accesibilidad y la buena predisposición.
Aún me queda un ventanal por instalar, así que repetiré cuando la economía lo permita.
Gracias infinitas.
María

Maria Del Carmen Martinez Del Peral

Muy recomendable! Cambiamos las ventanas y persianas de nuestra casa y desde el principio tuvimos un trato excelente de todos los trabajadores. El trabajo fue perfecto y los instaladores unos verdaderos profesionales. Muy eficientes. Volvería a contar con ellos sin duda.

Jose Luis Alcantara

Totalmente recomendable, cambiamos cerramientos y ventanas, trato y asesoramiento desde el primer momento perfecto, cumplieron con la fecha de montaje sin retrasos y ya el montaje y acabados de 10 como todo el proceso en general.

Fresa Acida

Profesionalidad y buena atención .
Les llamé por una duda con el cierre de la puerta y ha venido Jesús Sánchez supervisor de calidad y todo fenomenal, muy profesional y muy atento explicando todo fenomenal.
Muy buen servicio post venta.

Isabel Garcia

ACTUALIZACIÓN:
Finalmente, han resuelto mi expediente desde la CAM, y ya me han ingresado la subvención correspondiente. Agradecer a Juanjo lo atento que ha estado con mi caso a pesar de todo.

No suelo poner las valoraciones negativas, pero voy a contar mi experiencia con esta empresa, porque a pesar de las valoraciones que tiene (me decidí por ellos tras leer mucho) mi experiencia ha sido NEFASTA. Realicé la obra de mi casa en Julio 2021 y el cambio de todas las ventanas con ellos, un presupuesto que ascendía a bastantes miles de euros, en aquel momento no cumplieron con fechas de entrega e instalación, supuestamente por falta de materia prima. Una vez que vinieron a realizar la instalación (eran ventanales completos de techo a suelo y se quedaba la casa abierta, siendo un primer piso) no la terminaron el mismo día porque llegaron tarde. Y al día siguiente cuando finalizaron, revise el trabajo y estaban TODAS las ventanas con desperfectos. Adjunto imágenes. Parecían unas ventanas de SEGUNDA MANO A PRECIO DE ORO. No obstante, reclamé, en numerosas ocasiones, hablé con muchas personas, finalmente cuando vino el encargado/dueño/socio el Sr. Flores, me dijo que todos esos desperfectos se iban con un líquido limpiador, afirmación que considero una tomadura de pelo. Finalmente, ejecutaron el cambio de los ventanales completos en Septiembre 2021, con la obra de mi casa ya terminada, y nosotros viviendo ya allí, me realizaron varios desperfectos en techo y paredes, que me “solucionaron”. Quería acabar con aquella pesadilla. Pues la cosa no termina. En aquel momento, estaba la subvención del plan RENOVE. La subvención que me correspondía asciende a una cantidad alrededor de 1000€ que a día de hoy, aún no están en mi cuenta, porque presentaron mal la documentación la primera vez, y también la presentaron mal cuando la administración les comunicó el error. Finalmente mi expediente se rechazó, e hicieron una solicitud de revisión puesto que había sido error por parte de Afandecor. A día de hoy, dos años y medio después, sigo con el mismo dolor de cabeza, sin los cerca de 1000€ en mi bolsillo, y teniendo que llamar constantemente a Roberto, Juanjo y en alguna ocasión a David, además de haber hablado con otros empleados que no recuerdo nombres. Me comentaron que si finalmente no se resolvía la solicitud por parte de la administración, se harían cargo ellos de dicha cantidad de dinero, y a día de hoy SIGO ESPERANDO. La paciencia tiene un límite. No os recomiendo esta empresa, ha sido un trámite tedioso y tristemente una experiencia, como he comentado, NEFASTA.

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He llamado para que me hicieran unos sellados en las ventanas y son muy profesionales.
ALONSO nos dejo todo perfecto y con una gran amabilidad.
MUY RECOMENDABLES.