Almacén Grupo Leioa Saneamientos y Construcción - Leioa, Biscay

ANDREA A.

Nuestra experiencia con muebles para el baño es más que positiva, tanto que hemos repetido. Yolanda súper recomendable, atenta, dispuesta, paciente y facilitando muestras para “indecisas” como yo, sin agobios ni presiones.
El montador también para repetir, impecable!
Sin duda un lugar de confianza.

Amaiur

Poco interes en los clientes, pocas ganas de trabajar. No lo recomiendo!
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Respuesta:

Quiero aclarar que mi comentario no era una queja por no ser atendida en ese momento, ya que entiendo perfectamente que si todo el personal está ocupado y no he concertado una cita previa, es lógico que no se me pueda atender. Sin embargo, lo que me ha llevado a escribir la reseña es el trato recibido por parte del personal.

En ningún momento he sentido una disposición amable para gestionar la situación, y fue el tono borde y poco profesional lo que hizo que no considerara concertar otra cita. No es solo cuestión de concertar citas, sino de cómo se trata a los clientes. Por mi parte, hubiera sido mucho más fácil mostrarme flexible si hubiera percibido un mínimo de cortesía y disposición para atender mis dudas de otra manera.

Luis M.

Poca seriedad . Tras realizar el primer pedido en su página web nos devolvieron el dinero argumentando la falta de existencias. El segundo pedido lo hice tras haber hablado previamente con ellos para comprobar que tenian stock ... volvieron a repetir la misma operación devolviendome el dinero al cabo de los dias con el mismo argumento ...no se para que tienen la página de venta on line ...puro cachondeo y ganas de marear

Alazne E.

Hemos cambiado el plato de ducha con su correspondiente mampara. Durante la obra surgieron algunos inconvenientes que fueron solucionados. Tras la instalación de la mampara les comunicamos que salía agua al exterior por la parte de abajo. Vinieron a solucionarlo pero no fue suficiente y sigue saliendo agua. De esto ya hace un mes y se les ha comunicado en reiteradas ocasiones que el problema está sin solucionar además de enviarles fotos y videos para que lo vean. Lo único que han hecho ha sido explicarnos como nos tenemos que duchar porque al parecer solo existe una manera correcta de ducharse. Pero claro, como ya cobraron el importe íntegro de la obra incluso antes de comenzarla aquí nadie da una respuesta.

Maria L.

Estamos muy disgustados con esta empresa. El servicio postventa es nefasto, una vez que pagas dejas de existir para ellos.
Pusimos la cocina en junio del 2022 y tras una "chapuza" por parte del instalador, que es una empresa externa que se coordina malamente con ellos, estuvimos meses y meses llamando e insistiendo para que acudieran a hacer un cambio. Por otro lado, también después de mucho insistir a Imanol, conseguimos que nos terminasen la cocina, porque había un mueble que llegó mal, porque no encajaba y lo dejaron sin poner, luego se perdió, tuvimos que insistir y finalmente conseguimos que terminarán la cocina a finales de año. En enero tuvimos un escape de agua porque la lavadora no estaba bien ajustada y un armario bajo se mojó y se estropeó, a fecha de hoy y después de llamar y llamar, enviar emails e insistir hasta el aburrimiento, todavía no me han cambiado el mueble afectado por el agua.

*Veo que tardáis poco en responder por aquí, sin embargo, llevamos desde febrero esperando que se cambie el mueble afectado por la fuga de agua provocada por la mala instalación de la lavadora que contratamos con vosotros. En ningún momento ha dicho Imanol que no se nos vaya a cambiar pero siempre que llamamos y enviamos emails se nos dan largas.
Próximamente acudiremos a poner una reclamación formal.

*Injusto es lo que estáis haciendo vosotros y en ningún momento se nos ha indicado tal cosa con respecto a la incidencia con la lavadora. En febrero se nos indicó que se cambiaba el mueble afectado ya que se debía a una mala instalación por parte de vuestro instalador y desde entonces llevamos esperando, sin respuesta, claro. Es una vergüenza que respondáis aquí uno deis la cara telefónicamente
Un saludo

Adrian V.

Hace algo mas de un año hicimos obra completa de la cocina, en la cual nos pusieron armarios nuevos. Después de un año de uso han salido manchas en las puertas de los armarios. Tras varias llamadas a nuestro comercial Imanol nos dice que se iba a acercar al domicilio a valorar las manchas de las puertas, sin embargo esto a día de hoy no ha llegado a suceder. Tras varias llamadas sin ninguna solución nos acercamos a ver si nos podía atender presencialmente pero nos dijo que sin cita no atendía. Entonces su compañera nos dijo que le dejaba una nota para que nos llamase, cosa que a día de hoy no ha sucedido. Después de mas de dos meses intentando que nos de una solución no hemos recibido respuesta.

JuanKar

El acceso a la tienda con personas impedidas fatal , no está señalizado acceso alternativo , sorpresa al ir a comprar un pequeño accesorio de baño , hay que pedir cita previa . Lo de la cita previa nos informan que es política de empresa , supongo que para facilitar el paro . No surgió por la pandemia ?, supongo que con la mitad de los trabajadores disponibles porque los otros están en paro o erte es política pero no de empresa de despido . Nos hemos ido a comprar a una gran superficie y nos han atendido de lujo y además sabéis que , no había cita previa , rápido ? ,trato nefasto no los recomiendo según llegas a la tienda todos se esconden para no atenderte

Andoni O.

La instalacion y el servicio postventa nefasto.

Hace un año que hicimos la obra completa de la cocina y del baño con el grupo leioa y nuestra sensación es que solo les interesa el cliente hasta que realizan la venta, ya que en nuestro caso, el servicio de instalación y el servicio post venta ha sido nefasto.
Durante la instalación tuvimos ajustaron y nivelaron mal los muebles (cajones, puertas...). En cuanto a los electrodomésticos tuvimos varios problemas (mal instalada la lavadora, ya que se salia sola del mueble tras su funcionamiento), (el frigorífico lo dejaron instalado con un cable+conector que se quedo atrapado con la puerta superior, afectando a la goma de la puerta y según nos dijeron, el frigorífico no llevaba tapa para cerrar el hueco de donde salia el cable), (tuvimos que exigirles que nos pusieran una tapas para cubrir el hueco que quedaba en la parte superior de la lavadora y del lavavajillas ya que se veia todo el interior al abrir la puerta del mueble).
Y lo mejor de todo nos ha pasado hace una semana, ya que se nos ha roto el tirador de la puerta superior del frigorífico, al tirar de ella para abrir la puerta, y la respuesta que nos han dado es que no lo cubre la garantia.