Aluminios De Benito Barakaldo - Barakaldo, Biscay

Jose M. G. M.

Mi primera reseña en mis más de 60 años, pero esta empresa ha conseguido que me anime a comentar el mal servicio que me han prestado.

A continuación comento mi experiencia:
Acepto el presupuesto en su tienda de Barakaldo para cambio de ventanas PVC. De primeras, en ningún momento me indican que la jamba interior es de distinto color que las ventanas, y para continuar, la instalacion fue caótica. Llegaron a cruzar la colocación de dos puertas de distintas terrazas que tenían medidas diferentes, y es por ello que se les pilló abriendo un hueco mayor en la pared para poder encajar dichas puertas.
Tras esto, me reclamaron el pago telefónicamente sin rematar varios temas de la obra que habían hecho (parece que, o entre ellos no hay comunicación o que, directamente actúan de esta manera).

Después de unos meses finalizada la obra, tengo una incidencia con una de las manillas de una ventana.
Después de 120 días de haber reclamado por primera vez esto (con dos reclamaciones presenciales en tienda de Barakaldo y otras dos a Pedro (resp. de la empresa)), por fin me indican que en una semana me llamarán para dicha reparación, lo cual, como suponía, no ha ocurrido.

Como pueden ver, esto que me ha ocurrido no es nada nuevo, según reseñas ya publicadas por otros clientes.
Dentro de unos días escribiré una nueva reseña.

Después de unas semanas y confirmando por parte de la
"empresa" todo lo anteriormente reflejado y para terminar , me dejó para mi y no lo publicaré , los comentarios en 2 ocasiones sobre la persona encargada de reparar dicha incidencia que cara a cara me transmitió el " responsable de la empresa " Pedro y cuál era el motivo de que en los días sucesivos no podría acudir a dicha reparación , al igual que el " paripé" efectuado por la persona responsable de la tienda en una llamada telefónica en mi presencia comprometiéndose que a la siguiente semana , Juantxu , pasaría a efectuar dicha reparación , lo cual como ya suponía , no ocurrió.
Con esto termino , si a alguien le sirve esta extensa reseña para ir prevenido, me daré por satisfecho.

Tito G.

Mi casero tuvo que cambiar las ventanas, y les recomendé.

Ha quedado encantado y yo más, antes el piso tenía mucho ruido exterior y con las nuevas ventanas es un lujo.

100% recomendables

Begoña R.

Realizaron la instalación de tres ventanas de PVC blancas con unos marcos de un blanco roto (marfil) que nada tiene que ver el de las ventanas. Cuando reclamé, me dieron la opción de instalar unas láminas de PVC extremadamente finas porque no tenían otra cosa. Nada recomendable

J C. C.

La primera instalación que me hicieron, fue bastante bien, contentos.

La segunda vez que los contratamos, nefasto, vergonzosa instalación, mandaron a unas chapuzas que eso fue lo que hicieron. Tuvieron que venir otros compañeros a intentar arreglar lo que liaron los primeros, aunque lo intentaron, estéticamente ya no quedó bien.
Por si fuera poco una de las persianas condensa muchísimo, me la cambiaron dejándola peor, dijeron que volverían y dos años después ya he desistido de llamarles. También entra mucho aire por el hueco de la cinta de la persiana.
SI los contratas no pagues hasta que no te dejen todo perfecto, aunque mejor que no lo hagas.

Amaia T.

Llevo casi 2 meses para q me arreglen una cerradura de una puerta de salida a un balcón,que en 3 años que tiene ya se ha roto dos veces.He ido 4 veces a la tienda y ni caso.El servicio postventa es nefasto no aconsejo trabajar con ellos

Chelo G.

Hice una reforma en casa, ventanas nuevas, recubrimiento de la terraza, y muy bien. Recomendable!

Juan C. E. A.

Llevo cerca de un año esperando para cambiar unas ruedas de unas ventanas correderas. He llamado, he ido por la tienda, he mandado wasaps, que sé yo. La chica que está en la oficina me da buenas palabras, pero nada de nada. La he llegado a decir que me proporcione las ruedas que intento ponerlas yo.
Pues ni aún así. No se si llamar a la de Portugalete para ver si allí me hacen más caso.

Por fin me han hecho caso.
Al día siguiente de la reseña anterior, será casualidad?

Mari

Pasé por tienda para que me vinieran a hacer una reparación de una ventana. Mandé fotos y datos, y como no venían llamé nuevamente ya que no venían. Al cabo de un mes me llaman! 😂😂😂😂😂. Está claro que aunque no lo tuviera solucionado ya no se lo encargaría a ellos. "Todo profesionales", espero que entiendan mi ironía. Antes de escribir mi reseña he leído la del resto de personas y veo que la historia se repite, así que ya no me extraña.... Si no quieren coger esos trabajos que lo digan, pero quedar así de "bien" con la clientela solo les crea mala fama...