Botel Alcudiamar - Port d'Alcúdia, Balearic Islands

Patrycja S.

Estuvimos tres personas en el hotel del 27.10-03.11.2024. El hotel está muy bien situado y tiene habitaciones cómodas, pero en mi opinión debería haber ventilación en el baño (aparte de la ventana, por supuesto). El desayuno y la cena muy ricos. El caballero de recepción (por desgracia no recuerdo su nombre) que estaba en nuestro check-in y check-out amable y muy atento. Nos permitió quedarnos en el hotel hasta la llegada del transfer a las 21:00 y aún así en un nivel superior - ¡muchas gracias por esto! El camarero, Señor Roberto, también merece una recomendación. Se nota que hace su trabajo con alegría y sinceridad. Gracias también por la "Familia Adams" durante el período de Halloween, que todavía nos trae una sonrisa a la cara hasta hoy :-). No nos despedimos, ¡nos vemos de nuevo!

MARGARITA D. C.

Es un hotel muy acogedor y el trato del personal es excelente. Magnífico para las actividades náuticas. Aquagym muy bien dirigido por la monitora. Música por las noches y buena cockteleria.

E

Reservamos dos meses antes y llamamos al hotel una semana antes del viaje para tener todas las dudas resueltas y para que supieran la hora de entrada. No podemos estar más decepcionados y con más sensación de haber sido estafados. Nada más llegar (a las 12:30 de la mañana) nos dijeron que nuestra habitación no estaba lista y que tendríamos que esperar, aproximadamente, hasta las 14:30h, pero que dejáramos un teléfono por si se solucionaba antes. Íbamos con toda la ilusión de tener un fin de semana para desconectar y disfrutar de un hotel que a simple vista parecía ideal. Total, que pasamos por el "spa" para hacer tiempo y nos encontramos con que el jacuzzi no funcionaba, la cascada de la piscina climatizada no se activaba y la sauna también brillaba por su ausencia. Estuvimos hasta las 14:15h intentando no llorar por las pésimas instalaciones y, ya cansados de esperar, nos plantamos en recepción, para que encima la habitación llevase lista desde mucho antes y no nos hubiésen llamado. La habitación muy bien, salvo el grandísimo detalle que somos una pareja, y nos pusieron dos camas pequeñas pegadas, simulando una de matrimonio (incomodísimo). Por si fuera poco, ya habíamos pagado el servicio de bufet para la cena y desayuno del día siguiente, y cuando intentamos entrar (los dos arreglados) no nos dejaron acceder al bufet porque "el caballero debe llevar pantalón largo", cuando nadie nos había informado nada. Para rematar, fuimos a recepción para exponer lo sucedido, y el recepcionista se ve que sólo sabía protocolo de vestimenta, porque el protocolo de atención al cliente se le debió olvidar. En conclusión, nos quedamos sin bufet porque insistían en que mi pareja debía llevar pantalón largo, cuando mi marido no puede llevarlos en verano porque el sudor que le ocasionan le crea una reacción de dermatitis muy molesta. Nos llevamos una decepción muy grande y definitivamente no volveremos. Por cierto, la limpieza de los baños del spa es bastante deplorable (suelo lleno de pis y uno de los baños estaba lleno de heces). Lo mejor de un hotel debería ser que te hicieran sentir como en casa, pero se ve que aquí sólo les interesa sacarte el dinero (entre tasas de turismo, toallas, etc). Fin de semana para dormir y no molestarse en levantarse más de la cama. Nefasto.

Cristina P. M.

Un hotel increíble, vistas, piscina, buen buffet. El personal es encantador, pasamos allí un cumpleaños y me ayudaron en todo para la fiesta sorpresa al más mínimo detalle. La única pega es el horario de la cena, a las 21:00 se recoge todo y hace que se te acorte la tarde muchísimo, para mi cenar a las 20:15 de la tarde ha sido un fastidio. Sólo por eso no le doy las 5 estrellas. Aún así, la enhorabuena al personal, increíbles.

Pedro M.

Boda + hotel = Botel

Salones de boda donde además puedes alojarte.

No asistimos a ninguna boda pero nos encontramos una que se celebraba en el hotel y condicionó toda la estancia del resto de huéspedes del hotel. En el servicio de bar en la piscina no se atendía a las 18.00 por el “lío de la boda” y el colmo fue que a las 23.05 no quisieron atendernos en el bar del hotel que cerraba a las 23.30 por “el lío de la boda” aunque el recepcionista al realizar el Check-in nos indicó que el cierre era a las 23.30. La mitad de las instalaciones exteriores del hotel estaban reservadas para la boda además de todo el personal del hotel.

Realizamos la reserva en el mismo día de nuestra estancia, llamamos antes y nadie nos informó de la que el hotel tenía una boda y los servicios estaban condicionados por esto.

En la web del Botel ninguna referencia a que se celebran bodas o eventos que puedan condicionar la estancia de esta manera.

El precio el mismo que si hubiéramos disfrutado del hotel como esperábamos.

Muy decepcionados como huésped.

Espero que la boda fuera mejor y por ella reciban buenas críticas y puedan crecer como salones de bodas que es lo que parecen que pretenden con este tipo de atención.

Bodas. net es una vuestra plataforma y no Booking. com.

Luis G.

estuvimos este verano unos 10 días alojados en este hotel.
la ubicación del hotel es excelente. Tiene una zona ajardinada muy amplia donde puedes tomar el sol en las tumbonas, la piscina junto al mar, y los accesos tanto directos al mar por unas escaleras, como a la zona de playa son lo que más nos gustó del hotel, junto con el personal que era super agradable y en lo que podían te ayudaban.
Ahora sí, deberían cuidad ciertos detalles dado que es un hotel de 4 estrellas:
*Deberían tener más sombrillas en la zona ajardinada. es verdad que hay una pequeña zona con sombras de arboles, pero las mismas sombrillas que usan para los desayunos del exterior, son las que debes ir a buscar para colocar en donde te quieras tumbar. Las sombrillas deberían renovarlas o arreglarlas, pues muchas de ellas están torcidas y da la impresión que se van a caer encima si sopla un poco el viento.
*el buffet del desayuno correcto, aunque se echa en falta algo más de variedad y que te hagan una tortilla en el momento. Tienen unas bandejas con huevos fritos y huevos revueltos pero no vi que pudieras pedir una tortilla francesa como ocurre en muchos otros hoteles
*la comida de snack es siempre la misma, y hace demasiado calor porque no tienen aire acondicionado. Tienen unos ventiladores en el techo, pero al estar todo tan abierto y hacer tanto calor, ayudan poco, por lo que en cuanto comimos dos días, decidimos irnos a los restaurantes que hay por la zona.
*para pedir bebidas en la zona de jardín era un poco caos: te indican que debes pedir únicamente al camarero, pues debe ser que los que llevan o recogen las bebidas no pueden tomarte nota, o directamente te remiten a la socorrista. No entiendo que una socorrista tenga que estar tomando nota de las bebidas ni llevando las bebidas a los clientes, debe estar vigilando que no haya ningún problema en la piscina.

NORMA E.

Pasamos un fin de semana por el cumpleaños de mi marido y todo estupendo. El personal encantador, muy amables y siempre con una sonrisa. El lugar precioso, gracias! Nos hemos sentido muy bien:)

Juan I.

Un muy buen hotel, en un lugar magnifico y trato agradable de sus trabajadores.
No le pongo un 5 porque no me gustó el horario de las cenas (a las 21 h ya se empieza a recoger todo, por lo que para poder cenar tranquilo tienes que llegar a las 20:15 h como minimo), y no se permite a los hombres llevar pantalón corto para cenar. Teniendo en cuenta que es un lugar para estar de vacaciones, con las temperaturas que hace en verano, no me parece correcto dicha discriminacion