Ferretería Chavez S.L. - Valle Guerra, Santa Cruz de Tenerife

Omaira B. G.

Una estrella porque no se puede menos, después de ir 3 veces amablemente y con demasiada paciencia tratando de hablar con kiko “dueño” una “persona” bastante desagradable de echo, para tratar de solucionar el problema ocasionado el pasado sabado 1-02-2025/ 9:30h de la mañana por uno de sus empleados con camión, este se dispone hacer una entrega a los trabajadores en el domicilio de mi vecino, a los que le dice claramente que se va a dar la vuelta un poco más abajo ya que en ese poco espacio no tenía margen para maniobrar descargar e irse, al realizar dicha maniobra dando la vuelta poco más abajo de esta justo enfrente de mi vivienda rompió el muro de mi patio, lo cual yo intento hacérselo entender al sin vergüenza que tienen como “jefe” el que me dice que no me preocupe de nada que va haber si puede resolver el problema con uno de sus “profesionales” y si no me mandaría al seguro, anota mis datos por lo tanto yo me voy tranquila, si debo recomendar una ferretería definitivamente esta no lo es, ya por no mencionar a la que tiene como “encargada” que de encargada tiene lo mismo que de educación ósea nefasto, brilla por su ausencia, bajo su pensar creará que va a heredar la ferretería ¡¡Y SINCERAMENTE NO ME EXTRAÑA JEJE!! después de realizarme esta misma 10 llamadas insistentemente a mi teléfono, que hija si no te cojo la llamada por algo será, ustedes de igual modo no son los más indicados para quejarse de ello precisamente cuando se les llama a esa ferretería, esta se pone de muy malas formas poco más llamándome mentirosa ocasionando una gran discusión sin necesidad alguna, después de echo incluso decirle que tengo pruebas de lo sucedido y recalcarle que no es de mi agrado seguir con esa conversación sigue gritando hasta que cuelgo mi teléfono, dispongo una segunda vez acercarme a la ferretería e intentar hablar con esta persona “dueño” nuevamente y para mi sorpresa se esconde diciéndole a una de sus empleadas por teléfono cuando lo mando a llamar que él no se encuentra que me diga que no está mediante gritos, por supuesto voy en su busca a la zona de atrás y efectivamente allí mismo lo encuentro, me vuelve a dar largas que con quien tengo que solucionar el problema es con el camionero que él no pinta nada! en definitiva es un ser de lo más desagradable y sin vergüenza que no da la cara ni soluciones a los problemas que debe afrontar, después de esto le pido a esta “encargada” la hoja de reclamaciones me pregunta varias veces que para que, pregunta a la que no respondo y directamente le recalcó que si es tan amablemente por favor me facilite la hoja de reclamaciones, incluso cuando voy saliendo por la puerta la escucho “cuchichear” con otra empleada acompañada de risas, en fin una falta de respeto más hacia los clientes que le están dando de comer.
Después de hacerme perder horas de espera en estos 3 días siendo hoy el último que me persono en este lugar mientras hablo de lo sucedido con su empleado (el camionero), el kiko “dueño” se dedica a coger su teléfono y ponerse a grabarme ya que no tiene la valentía de alguna manera a invitarme abandonar este desagradable lugar ya que todos sus clientes allí presentes se percatan de dicho problema, aún que debo decir que no me sorprende viniendo de alguien que se esconde y no da la cara, espero mínimo haber salido guapa en el vídeo y le sirva de mucho para pruebas en un futuro si es que algo debe acreditar.
En conclusión no pierdas TIEMPO, DINERO, PACIENCIA Y MUCHO MENOS SALUD, CON ESTA GENTE DEFINITIVAMENTE NEFASTA.

Raquel W.

Pésimo trato a los clientes y a la gente vecina. El parking si es privado que pongan exclusivamente que es privado o solo para clientes y una cadena. No amenacen con que van a pinchar las ruedas, o rayar los coches. Gente sin vergüenza. Encima de gentuza, para encontrar a los empleados y que te atiendan puedes pasarte más de 10 minutos. Misteriosamente un BMW X1 que estaba aparcado el año pasado, que el dueño sabía perfectamente que no se localizaba la llave de dicho vehículo y dijo que no nos preocupáramos, acabó totalmente rayado por uno de los toritos y cuando quisimos pedir las imágenes de las cámaras, decían que no funcionaban. Yo no me pondría a amenazar a los clientes, porque resulta que hay coches que si molestan aparcados y otros que no.

Victor M. G. M.

Acabo de comprar el pavimento de mi casa un pavimento muy bueno y de buena calidad, un compacto pulido, también el pavimento de la escalera y los azulejos del baño, y el atendimiento por parte de los empleados ha sido muy bueno, sobre todo Luz Marina, te recomienda, te asesora y acierta con los gustos mientras conversamos. Una profesional del tema, la recomiendo a todos los que vayan.. .

María D.

Encuentras todo lo que necesitas y el trato por parte de los empleados es muy bueno, sobre todo Luz Marina. Muy profesional, atenta y amable, nos ayudó a encontrar lo que necesitábamos. Su conocimiento sobre los materiales y disposición para ayudar invitar a volver.

albaamal T.

Muy hostil. Los trabajadores no dan a basto. No tienen los precios puestos. Fui a comprar un embellecedor de puerta y resulta que están embalados y que para ver cada uno de ellos tienes que llamar a un empleado para que abra cada caja. Finalmente opté por abrir cada caja dado el tiempo que llevaba perdido, pero claro luego me faltaba el precio. Puedo decir que 40 minutos intentando dar con alguien.

Carlos A. A.

La falta de respeto del anciano (no sé si es dueño o encargado) con sus empleados es indignante.
Tiene la menor cantidad de personal posible (siendo la zona del almacén la más desatendida, donde puedes llegar a ver a 10 clientes esperando por un pobre carretillero que no puede más).
Este señor mayor se niega a imprimirte un presupuesto, empieza a atenderte y te deja tirado para irse a hacer otra cosa, interrumpe el "orden" de trabajo de sus empleados creando un caos en la tienda a base de gritos y faltas de respeto. También a sus clientes les grita y les falta al respeto porque es incapaz de razonar. Cosa que ha hecho conmigo y con la persona que me acompañaba.
Debería preocuparse de mejorar las condiciones de seguridad de los trabajadores ya que el estado de los racks es vergonzoso y puede ocurrir una desgracia en cualquier momento, formarse mínimamente con la informática y tener un poco de educación.
Les deseo a todos sus trabajadores competentes que encuentren otro trabajo pronto 🙏

aroa A.

No te dan soluciones para recoger un artículo que tienes pedido y pago si has perdido un jodido papel verde, te obligan a pagar otra vez para después no devolverte el dinero y darte un vale para obligarte a comprar en su Ferretería, eso o pierdes el artículo pagado y el dinero 🤬 una nefasta gestión, no recomiendo nada ir a comprar allí. He de recalcar que el único mal trato que he recibido es de una tal Luci( que el trabajito que él hace al jefe ya tiene que ser bueno para mantener el trabajo con el trato que le dé al cliente) y el dueño kiko se lava las manos porque él dice que eso es trabajo de sus empleados no de él, recalcó que las chicas de la sección de baños son una maravilla. Pero la gestión del jefe y su administrativa Luci dejan mucho que desear, sobre todo la Luci con sus faltas de respeto.

ANTONIO ?. R. G.

Ferretería ubicada en el norte de Tenerife en la zona de Guamasa, muy grande y con variedad de productos.

Está dividida en dos partes la Ferreteria en la parte baja con las cajas y en la parte alta baños y cerámica, tiene parking para clientes.

Suele tener bastante afluencia de clientes y hay que esperar a que te atiendan, pero tampoco es nada fuera de lo normal si es cierto que en el almacén para recoger las piezas hay que esperar un poco más, es muy grande y tardan un poco.

La atención muy buena y profesional conocen muy bien, te asesoran y te explican lo que se agradece.

100% recomendable.

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