Garma Mileniun Villalba - Ventanas de PVC Ecoven - Collado Villalba, Madrid

Rodri Martin

Antes de comenzar la reseña, quiero destacar que esto es mi viviencia, dado que fueron recomendados por familiares y un vecino, pero nuestra experiencia con ellos es absolutamente nefasta.

Por partes:

- Durante la fase de presupuestos fueron bastante diligentes e incluso se involucró un experto (soy malo para los nombres) para darnos su visión técnica de lo que queríamos y lo que mas nos convenía. Aceptamos un presupuesto y tras una última modificación se determinó el proyecto final y comenzamos con la espera para el montaje, que por compromiso de la empresa era de mes y medio o dos meses, hasta aquí la parte buena. Precios competentes y buena calidad de ventanas.

- Los problemas comienzan en el momento del montaje. Ya de primeras el mismo dia que estaba previsto empezar, nos llaman diciendo que no encuentran las guías de las persianas, como si fuera algún tipo de justificación para el cliente, cuando nosotros habíamos preparado la casa para el polvo propio de la obra que se avencinaba (residiamos ahí a la vez que se realizaban las obras y no teníamos otro remedio), pretendiendo que tuviéramos la casa clausurada casi 5 días( esto era un jueves) hasta que tuvieran todo el material para el montaje. Obviamente discutí con la persona que me hizo dicha comunicación dado que no me parecía de recibo que el cliente recibiera las consecuencias de un error de la propia empresa y conseguí que al menos me vinieran a montar la mitad del proyecto. El lunes siguiente acabaron de montar las ventanas restantes.

- Nuestra mala experiencia no había hecho mas que empezar, a parte de que los montadores fueron bastante sucios (no es algo que diga yo o me invente, alguien que limpia su pistola de silicona en la propia etiqueta de la ventana que acaba de montar, pues limpieza no demuestra, añado foto también). No contentos con ello, alguno de los montadores, en vez de usar una escalera para hacer los remates de una de las ventanas, no se le ocurrió otra cosa que apoyarse en el radiador que estaba debajo de la ventana, con el consecuente descuelgue de dicho radiador (Adjunto foto para ilustrar). Pero esto no acaba aqui.

- La siguiente mala experiencia con ellos es a la hora del montaje de las mosquiteras. Se comprometieron a no montar las mosquiteras en todas las ventanas de primeras, supeditando el encargo a fábrica, a la medición de las nuevas ventanas, palabras textuales del responsable, "no se puede hacer de otra manera". Tras esperar casi 3 semanas a que la persona encargada de la medición de dichas mosquiteras, nos sorprenden con la noticia de que 2 de las mosquiteras presupuestadas y parte de un proyecto aceptado por nosotros, no es posible ponerlas, porque en el propio montaje inicial no habían incluido las guías y otra vez mas, como si fuera algún tipo de excusa para que el cliente siga pagando las consecuencias. Y se quedaron tan anchos. Tras 2 semanas de 0 noticias por su parte, varios mails entre medias y llamadas a todos los contactos que teníamos (nadie se hizo cargo del proyecto) pude hablar con las oficinas centrales. No fue hasta que les amenacé con denunciarles por estafa que me dieron algún tipo de solución.

- A día de hoy, hace de esa llamada 1 mes. 1 mes de silencio de radio, 1 mes de que nadie se interesa por el problema.

Aún sin mosquiteras, aún sin el radiador arreglado, aún sin el error de las guías de las persianas del mirador solucionado.

Para finalizar mi reseña sólo dire, que el primer presupuesto es de febrero. Estamos a 28 de julio, aún sin finalizar el montaje. Esto es intolerable y una absoluta falta de respeto y de profesionalidad.

Solo espero que alguien de la empresa por fin se haga responsable y que esta reseña permita que este tipo de cosas no se vuelvan a repetir. Recalco que ninguna solución hubiera llegado de no ser por nuestra insistencia.

Un saludo.

Sentencia

Si estás buscando calidad estás no son tus ventanas,no digo que tengan mala relación calidad precio pero luego una vez puestas te das cuenta por qué son más baratas que las que te ofrecen otras empresas de Villalba.Los tiempos de entrega correctos así como la instalación pero la calidad de los cristales ( tres cristales y con un gas dentro) para nada aíslan por ejemplo de ruido, también dejan mucho que desear los acabados y perfiles.
Lo dicho..no están mal de precio pero no es calidad( es verdad que "otros" con lo de la calidad te pegan unos sablazos) yo personalmente después de ver otra instalación de otra marca( polígono p29) me arrepiento.

Oscar Estebaranz Martin

No entiendo esas reseñas con poca puntuación. Nuestra primera experiencia fue hace años cuando cambiamos las ventanas de toda la casa y fue excepcional en todos los sentidos. Calidad- precio e inigualable profesionalidad. En esta ocasión hemos cambiado el suelo de la casa y todas las puertas con la misma satisfacción. Fernando que es quien siempre nos atiende nos ha tratado de DIEZ en todo momento. De igual manera Sergio y Félix. Siempre contaremos con vosotros en un futuro. Muchas gracias por todo.

Mireya de la rubia muñoz

¡Una maravilla! Gran equipo de profesionales, instalaron varias ventanas, persianas y mosquitera en diferentes estancias de la casa; todo súper rápido y un trabajo perfecto. La calidad de los materiales además es impresionante; no entra nada de frío ni ruido en casa. ¡Estamos encantados!

Santiago Muñoz

Es una vergüenza , después de más 8 meses para un cambio de ventanas y se han quedado mal y no hay forma de terminar con esta obra no entiendo la falta de profesionalidad y la falta de empatía de esta empresa.
No es una empresa barata precisamente pero tienen un personal poco profesional y que no tratan bien al público solo para cobrar para eso si .

concepcion villanuevamerino

Excelente atención por parte de Esperanza en el stand de Los Valles.

Alberto Pando

Muy contento con el trabajo realizado. Unos grandes profesionales, acabaron los trabajos a tiempo y muy bien rematado. Los volvería a llamar

Clinica Dental Risum San Isidro

He quedado encantada con el trabajo. Profesionales competentes, responsables y excelentes instaladores. Muy recomendable.