Glassinox S.L. - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

ISRAEL G. M.

Buenos días. La verdad es que adquirí la mampara con bastante ilusión, ya que es para una vivienda de obra nueva y el hueco no tiene mucha complejidad. Como puede verse en la foto es una mampara muy chula. La compré en Leroy Merlin San Sebastián de los Reyes. Ahora me arrepiento. Nadie me avisó del problema de los imanes de las puertas. Cierran tan fuerte que cuesta muchísimo abrir las puertas. Yo puedo abrirlas a duras penas y mi mujer, directamente, no puede. He visto que en otras mamparas el imán está por dentro del perfil de PVC. En esta parece estar a la vista y cierra con una fuerza que no es normal.

Aparte, el perfil inferior de PVC deja salir el agua por uno de los lados. Está un pelín doblado por la parte izquierda y no impide que salga el agua.

En Navidad estuve en la tienda de Leroy Merlin Oviedo, donde había una mampara igual expuesta (no así en SS de los Reyes), y tiene el mismo problema con los imanes. Le pregunté a un vendedor y me dice que los clientes le hacen la misma pregunta cuando tratan de abrir las puertas: ¿esta mampara está mal? Y él les dice que no, que es así...

He puesto la incidencia a través de Leroy Merlin, y toca esperar pero, evidentemente, me gustaría poder usar la mampara con normalidad y no que, al abrir las puertas, retumbara toda la estructura debido a la fuerza que tengo que realizar.

De momento, intentaré resolver la incidencia de manera amistosa, lógicamente. El 16 de enero vendrá a ver la mampara el instalador. A ver qué dice. Pero no es un tema de instalación, como insiste Leroy Merlin, sino un problema de los perfiles.

En caso de no lograr una reparación amistosa, pondré en marcha la vía administrativa de consumo, que es el siguiente paso (muy a mi pesar, porque pienso que el problema tiene fácil solución si hay voluntad).

Sergio

DE VERGÜENZA!. Únicamente se salva el instalador (que no tiene culpa). A parte de caro, el servicio al cliente es pésimo, dan cita al cliente para el montaje de mampara, no aparecen y no llaman para avisar (DOS VECES). Tiene el cliente que ir reclamando a Leroy Merlín, gracias a J* F* por su profesionalidad e implicación, si no, todavía estamos esperando (desde octubre). Totalmente desaconsejable. Antes de que se ponga la típica frase de “no nos consta como cliente”, tras la presión de Leroy Merlín se realizó el montaje lunes 23 dic. En Triana, así que revisar los datos.

Gypsy

Super satisfecho tanto con la marca como con los instaladores, todo ha ido perfectamente y ya son varias veces q confiando en vuestras mamparas y puedo decir q antes estaba super contento pero ahora incluso veo q habéis mejorado más en todo ENHORABUENA.
Gracias por todo próximamente volveremos a trabajar.

N K.

Huir de esta marca de mampara.
He comprado una mampara de esta marca en Leroy Merlin. No funciona el cierre magnético que era el motivo de elegir este modelo. Aunque el instalador ha confirmado el defecto, el fabricante se niega a tomar sus responsabilidades.
Espero que Leroy Merlín va a parar de vender sus productos que son un engaño para los clientes.

Raul M. C.

Compré hace dos años y medio una mampara en esta empresa y ahora al parecer tengo un problema con ella y está se lava las manos diciendo que está descatalogada y que el arregló corre por cuenta del cliente y que hay que ponerla nueva. Como cliente que he sido no volveré a comprar más una mamapara

Maria J. V.

No puede ser peor . Como soy cliente a través de Leroy Merlín no han consentido en atender una solicitud de información del montaje de la mampara ya que creo que técnicamente puede haber alternativa a cómo quiere hacerlo Leroy Merlín . No se puede ser más cerrada y antipática . Lamento haber comprado la mampara a este fabricante

Luis M.

Buenos días, gracias por responder.
He tenido la mala suerte de que su compañera atendiera el teléfono esta mañana a las 7:10h, hora de apertura. Simplemente quería saber si vendíais a particulares y, en caso contrario, el nombre de establecimientos a los que poder acudir para ver vuestros productos según la zona. Según su compañera, "era muy temprano para tantas preguntas y bastante tiempo me estaba dedicando ya que no tratáis con particulares". Como verá, que una persona que atiende al cliente, directo o indirecto, se exprese de esta manera, deja mucho que desear. Un saludo

Mònica P.

Muy contenta con la mampara hasta que se ha roto un rodamiento y primero me hacen pedir por mi cuenta y riesgo(sin saber bien lo que tengo que pedir) y pagar por adelantado y una vez pagado hace casi 3 semanas aún no me ha llamado nadie para venir a reparar. Me parece un servicio nefasto. Para tener en cuenta en la próxima compra.