Gunni & Trentino Barcelona - Barcelona, Barcelona

Julián L.

Hace dos/tres meses visité esta tienda con mi familia con la intención de conocer su mobiliario. Aunque era un poco tarde (faltaban unos 40 minutos para que cerraran), decidimos entrar para echar un vistazo rápido. Desde el principio, la atención que recibimos nos dejó con una impresión algo negativa.

La persona que nos atendió, que parecía tener algún rol tipo manager, nos dio a entender que los productos de la tienda eran "para perfiles más altos". Su comentario parecía basarse en juicios rápidos sobre nuestra apariencia o cómo íbamos vestidos, algo que me pareció irrespetuoso e innecesario.

Cuando dejé que mi hijx caminara un momento por la tienda, lo primero que nos dijo fue que tuviera "cuidado, que aquí cada cosa cuesta la vida". Este comentario me pareció despectivo e inadecuado. No sé cuánto valore su vida esta persona, pero la mía no tiene precio.

Al final, se nos pidió que dejáramos nuestros datos para que nos llamaran durante la semana y pudiéramos concertar una cita con más tiempo. En ese momento, quedó clarísimo que no nos contactarían para concretar dicha cita, y no me equivoqué, a fecha de hoy, esa llamada nunca llegó.

En general, nos llevamos la impresión de que el trato fue clasista y poco profesional. Este tipo de comportamiento habla mucho sobre los valores y principios de la empresa, y lamentablemente no refleja ni profesionalismo ni respeto.

Definitivamente no recomendaría esta tienda. La atención al cliente debería basarse en la igualdad y el respeto, algo que claramente no encontramos aquí. Una pena porque los pocos productos que vimos tenían muy buena pinta.

Rita

De lujo, materiales en porcelanicos y piedras naturales preciosos, griferías y lavabos muy bonitos, las que te ayudan son muy profesionales y te saben aconsejar y combinar materiales y muebles modernos súper. Vale la pena visitar.

L. D. C. (. D. C.

Maravillosa tienda de decoración y de materiales para la decoración. Sin duda mi tienda preferida de toda España.

valeria I.

Hace poco compré mi cocina allí y he tenido una gran experiencia en todo el proceso. Personal muy profesional y estoy encantada con el resultado. Contaré con ellos para próximas reformas. Gracias

Gerard S. ?.

Magnífico showroom. Una atención sublime. Llevo bastantes años con ellos y colaborando conjuntamente en mis proyectos y siempre han cumplido con plazos con altas calidades y materiales a la altura del resultado final.

Julio G.

Invertimos un importe muy importante para reformar una vivienda entera de alto standing (baños, parquets....) . El producto era novedoso pero el servicio no estuvo en ningún momento a la altura.
No se puede vender producto a precio premium y tener un servicio pésimo, retrasos de más de dos meses, defectos en calidad que no se han hecho responsables y como remate no tienen servicio de instalación propio. Por tanto te tocará buscarte la vida para instalaciones ya que sus industriales no te atenderán en plazo.
Nuestra opinión es :no vayas nunca a esta tienda, no entendemos como siguen abiertos. No pierdas tu tiempo ni tu energía en este proveedor.

Karim B. P.

Muy descontento…Gran decepcion
hicimos una inversión mayor pensando que en Gunni invertiamos en calidad y servicio. Nada mas alejado de la realidad. Los grifos tuvieron que venir a cambiar los cartuchos al mes. Nos dijeron que era por la obra. Ahora se han vuelto a estropear, gotean y llevo cinco meses intentando que alguien me responda. Barbara era experta en escurrir el bulto y culpabilizar al cliente. Tuvimos problemas con las piedras del baño y con las lamparas Tom Dixon que se quemaron con sus propias bombillas que ya venian puestas, la primera respuesta fue que esas bombillas las habia puesto yo…lo segundo fue decirme que era por la dureza del agua de la zona (cuando he hecho traer un experto y resulta que es muy blanda). Tras infinitas llamadas y varios correos desde octubre 2021 sin respuesta la chica abandona la empresa y desaparece. Mas llamadas…recoge el relevo Mariona en diciembre , quien muestra interés y empatía al principio pero dice que los del grifo marca trass no le hacen caso porque tienen mucho trabajo. Luego fiestas…Estamos a marzo 2022 , y sigo sin solución ni una sola noticia de Gunni desde antes de navidad. Llamo a trass directamente y me dicen que no tratan directamente con clientes finales…Que tengo que llamar a Gunni. Tanto estoy exigiendo? Que venga un tecnico cobrando y arregle el grifo?

Jordi M. M.

Ofrecen productos para diseñar tu hogar,buen servicio de atención al cliente.