Leroy Merlin Marratxi - , Balearic Islands

Mar Lucas

Amplitud de horarios amplia. La calidad de los productos es buena. Recomiendo tener la tarjeta Leroy para ir acumulando puntos y así poder ir teniendo descuento.
Personal en general correcto.
Aparcamiento próximo y con carros grandes. Se pueden alquilar maquinarias. Baños del interior correctos.

Josep Broch

Formidable. La atencion, facilidades y diseño realizados por la srta. Raquel de la sec. de cocinas un 10++. El instalador Sergio inmejorable. Todo ajustado y rapido. Una persona muy profesional. Como Raquel. Felicidades

Natalia Gonzalez

He tenido varias experiencias de compra en el sector de jardinería y cada vez que voy me siento más satisfecho con el servicio, especialmente por la atención de Alba. Su actitud positiva y siempre dispuesta a ayudar hace que la visita sea muy agradable. En cada una de mis compras, Alba ha demostrado tener un vasto conocimiento sobre jardinería, en el tema del césped siempre me ha recomendado lo adecuado para mi jardín y me ha ofrecido soluciones practicas.

Lo que más valoro es su dedicación y el tiempo que se toma para explicar y resolver cualquier duda, sin prisa.
Definitivamente seguiré confiando en Alba para todas mis compras de jardinería; es un placer volver siempre.

Leo Soto

Después de mirar varias opciones de armario fuimos a leroy Marratxí.
Por precio miramos la opción de los módulos para el vestidor.
Fue un acierto, Raúl Castillo un 10!!!!! Nos hizo el proyecto y luego tuvimos una hora retocando detalles.
La relación precio-calidad un 10, quedamos muy contentos.
Raúl estuvo siempre disponible y me respondió todos los emails, también despues de la venta cambiandome una tapa de cajón marcada (teniendo en cuenta que fueron 20 bultos un golpe es insignificante).
Mejor y más grande de lo que esperaba.
Muchas gracias Raúl Castillo por tu atención.

Juan MR

Quería agradecer a Lola de la zona de jardín fui a comprar un conjunto de mesa y silla exterior y fue súper amable y muy correcta cuanta falta hace personas así. Gracias

Luis Eduardo García Fermin

Hemos reformado nuestro local con todo desde Leroy Merlín. El departamento Pro (hakim y Mar) se ocuparon con prontitud y una súper atención de cada detalle, cuidando las promociones, los precios/descuentos posibles, gracias!

Carlos

Quiero destacar la excelente atención que recibí en la sección de materiales de Leroy Merlin gracias a Pedro. Desde el momento en que llegué, fue muy profesional, paciente y dispuesto a resolver todas mis dudas. Me ayudó a elegir los materiales ideales para mi proyecto, explicando cada detalle con claridad y mostrando un conocimiento impresionante de los productos. Gracias a su asesoramiento, el resultado fue incluso mejor de lo que esperaba. Sin duda, un ejemplo de servicio al cliente. ¡Muy recomendable!

Llucia Asensio

1 estrella porque ojalá dejara ponerlas en negativo.
A toda la gente que está pensando en hacer una reforma (sea grande o pequeña), confiaría en cualquier empresa menos en Leroy, especialmente la tienda de Marratxí.
Pésimo servicio, pésima atención.
Más de 30.000€ invertidos. Baño entero, cocina entera, chimenea, baldosas, puertas, electrodomésticos.
Desde el principio nos atendió Patricia (bańos y cocinas). Todo genial hasta que haces el pago (por supuesto). Cuando empiezan a llegar los problemas, todo el mundo se desentiende y ya no hay nadie que te conteste un simple correo electrónico.
El plato de ducha llega roto, baldosas rotas, sanitario roto. Todo esto alarga los plazos. Compramos un horno de 2.200€ y al mes de pegarlo está descatalogado. Nos meten otro que en teoría es mejor (mentira...precio inferior, mi pareja es cocinero y sabía exactamente por qué quería ese horno y no otro).
Medidas de la cocina mal tomadas (y lo midieron ellos mismos).
Tuve que cuadrar las agendas entre el que montaba la cocina y el que montaba la encimera vía whatsapp, porque no se entendían ni ellos.
Acudir a tienda para hablar con alguien, misión imposible. Que hoy no está el responsable, que es que cada día hay un responsable diferente, que estará de vacaciones, que vuelvas a pasar, que la incidencia ya está cerrada porque te han llamado por teléfono (mentira).
Después de meses y meses, conseguimos hablar con Ana, responsable de instalaciones. Que lo siente mucho, que una semana nos llama para hacer un cheque efectivo de compensación. Ninguna noticia.
Volvemos pasadas dos semanas. Nos comentan que hay un chque bloqueado y no sabemos de dónde viene. Ni ellos, vaya. Decimos que queremos hablar con la responsable, no está.
Volvemos al mes. Resulta que había unos 400 euros que nos tenían que devolver por recálculos del presupuesto inicial. Si no llegamos a reclamarlo, es dinero que nunca hubiera aparecido. Te dicen que lo recalculan periódicamente....habían pasado más de 6 meses.
A comentar también: cuando ven que quieres hacer una reforma grande, te venden que lo hagas todos con ellos por los famosos cheques. Sólo vendido y enviado por Leroy Merlin. De 3.000 productos, puedes elegir 5 como mucho. Por tanto, no te sirve para nada. Y en nuestro caso, 6 meses para disfrutarlo desde que cierras el pack, pero claro, a 31 diciembre cambiaron condiciones y tienes que disfrutarlo sí o sí antes de esa fecha, independientemente del cierre del pack.
Para los packs, aviso a consumidores: lo que buscas nunca lo consigues porque en Baleares llega lo mínimo. De eso no avisan. Si generas un cheque de 800€, hay que gastarlo en tonterías que no necesitas, porque entre que debe estar vendido y enviado por Leroy, y que no puedes gastarlo ni en muebles ni electrodomésticos...tela. A insistir porque depende del vendedor que te atienda. Aunque filtres a vendido y enviado por Leroy, hay cosas que no llegan (en Illes Balears, casi ninguna)
En conclusión, os recomiendo ir cualquier tipo de competencia directa, que al final es lo mismo y responden mil veces mejor. O gastarse un poco más y tener mejor calidad en los productos y en atención al cliente.
Después de ser muy pesada, hemos recibido una compensación de 150€ que, sinceramente, es la gasolina de las 70 veces que he tenido que desplazarme a reclamar y nadie ha podido atenderme.
No somos los primeros: hay personas que quejándose que venían desde la otra punta de la isla porque nadie atendía el correo electrónico (teléfono ni intentarlo, es una centralita de Madrid que no te soluciona nada).
Cero recomendable atención, llegada de pedidos, atención al cliente, y sentido común.
Leroy Merlin Marratxí, nunca más. Que no os engañen. A la hora de hacerte el presupuesto y vender, maravillosos. Cuando has pagado como consumidor, lo que viene después, no se lo recomiendo a nadie.