Tecnomat - Rome, Metropolitan City of Rome Capital

juan pablo coppiano

Excelente

Luciano Cardinali

Mi ero recato per acquistare del laminato per un solo ambiente. La mia fortuna è stata di trovare Andrea del reparto che mi ha assistito e consigliato un altro prodotto simile, pvc a click . Alla fine ho preso il pavimento per tre stanze con un vantaggio sia di resa che di prezzo al mq

Tiziano Mililli

Sono venuto insieme a mio padre, dopo essere stato alla sede vicino a Granroma, per verificare la disponibilità delle 2 porte che volevo acquistare. Il ragazzo al desk si è occupato della nostra problematica ed ha riscontrato che la porta battente ci stava (ne erano disponibili altre 5-6) mentre quella scorrevole era disponibile solo 1. Vi dico che questo ragazzo ha chiamato il tizio che stava allo scarico merce per chiedere se poi fosse vendibile ed ha constatato che quella porta è disponibile ma non poteva essere acquistata da noi perché già prenotata da altri. Detto questo lo abbiamo ringraziato ed è il motivo per cui lascio 2 stelline al posto di una. Quando abbiamo deciso di comprare la sola porta sbattente, siamo scesi al ritiro merci con la macchina e abbiamo fatto la fila, con altre persone che attendevano insieme a noi, attraverso un codice che vedevamo su un iPad messo lì sul banco, potevamo controllare l’avanzamento dell’ordine (da “in coda” a “disponibile). Perché non mettere un televisore grande ad altezza viso per controllare con comodità? Oppure potevate dirci direttamente che all’uscita, piano terra, ci stava lo spazio adibito all’attesa degli ordini, senza invece mandarci giu e farci attendere al caldo davanti ad un iPad da guardare. Infine quando ci hanno dato la porta, il cartone di protezione aveva qualche buco, fortunatamente nessun danno quando abbiamo. Nel complesso, poteva andare decisamente meglio come esperienza.

Il Recensore

Le 4 stelle per la professionalità del personale,che nonostante sia davvero in pochi,non si risparmiano ad accontentare il cliente!
Lamentarsi,bisognerebbe lamentarsi con chi gestisce questa attività,le file e le attese per poco personale di notano ma la colpa non è del personale a l’interno che fa il massimo.

Quattro stelle anche per i prezzi che sono sempre al di sotto della concorrenza.
Una stella ai piani alti ossia a chi gestisce il tutto,non si rendono conto che manca personale?
Un cliente affezionato.

valeria carnevali

Bellissimo posto fornitissimo di ogni cosa possa servirvi. Bellissime anche le ceramiche se volete farvi casa nuova. Stock di pezzi che mese per mese potete trovare a prezzi avvantaggiati. Qualsiasi cosa possa servirvi per il faidate. Utensili attrezzi. Caldaie condizionatori. Hanno veramente di tutto. Io amo. Parcheggio esterno molto grande e gratuito.

Marco Ferranti

Uno dei peggiori punti vendita visitati negli ultimi anni. Scarsi nel servizio, scarsi nella spedizione, scarsi nel customer care, scarsi nella qualità e disponibilità di prodotti. Ma i dipendenti vengono dormito da qualcuno e da gente competente? Mi hanno fatto perdere mezza giornata del mio prezioso tempo per 3 errori grossolani. Ho dovuto cancellare l ordine. Perditempo altrui, inefficienti e incompetenti. Che vergogna. SCONSIGLIATISSIMO. Davvero non so chi ha scritto 5 stelle di recensione.

Graph e Graph

Circa un mese fa ho acquistato un compressore Fiac 10 litri, tale scelta è stata dettata dall’essere il compressore silenzioso 59dB, come diceva la pubblicità sul sito web di Tecnomat di Fidene. Usando il compressore nel box auto sottostante gli appartamenti del condominio in cui abito, l’articolo acquistato era proprio adatto all’uso che ne dovevo fare io. Dopo qualche giorno mi sono accorto che l’etichetta posta sul compressore indicante la rumorosità era stampato 78dB e non 59dB, come da pubblicità. Poi, leggendo il detto libretto anche lì c’è riportato 78dB nelle caratteristiche dell’oggetto. Perchè allora pubblicizzare 59dB? Ho descritto il problema sul form a disposizione dei clienti per i contatti con Tecnomat e non ho avuto mai risposta. Non basta. Successivamente mi sono accorto che al compressore mancava il filtro per l’aria. Ho riscritto a Tecnomat con le stesse modalità e ho chiesto se era possibile avere il filtro mancante, e nel caso non fosse possibile, come fare per acquistarlo. E anche qui non ho avuto ancora risposta. Preciso che nel pagamento alla cassa, l’addetta ai pagamenti ha aperto la confezione per controllare che tutto fosse a posto, ma non aprendo completamente la confezione si vedeva sopra solo il libretto di uso e manutenzione. Al di là della lamentela che l’articolo non fosse proprio corrispondente alle aspettative, quello che mi dà più fastidio e che sul sito web c’è un form per i contatti e nessuno ti risponde.

marco dorascenzi

Pessima esperienza al ricevimento merci di Tecnomat. La maleducazione regna sovrana tra gli addetti alla sicurezza e i dipendenti del magazzino.
Avevo dimenticato il telefono a casa, quindi non avevo con me il numero d’ordine, ma ero pronto a fornire documento e codice fiscale per recuperarlo. La risposta dell’addetto alla sicurezza? “Non chiamo nessuno, riprendi appuntamento e torna un altro giorno.” Dopo aver insistito e minacciato di chiamare i carabinieri, la risposta è stata ancora più sconcertante: “Chiamali pure, ma qui non ritiri.”
Alla fine, dopo molta insistenza, interviene un addetto al magazzino. Prende il mio nome e cognome, ma poi chiede come può assicurarsi che l’ordine sia mio. Gli fornisco il documento d’identità, ma la sua risposta è che senza numero d’ordine non può fare nulla, perché “non è suo compito cercare nei sistemi.”
Sembra che per questi dipendenti la cortesia del cliente – ovvero, fornire il numero d’ordine o la fattura – sia un obbligo anziché un gesto di collaborazione. Un atteggiamento davvero inaccettabile. Fortunatamente, non avrò più a che fare con persone del genere.