Toldos Serrano - Zaragoza, Zaragoza

Ingrid Crespo

Muy contentos con el toldo y la instalación. La atención en todo momento ha sido perfecta, tanto de la persona que vino a medir, como de las chicas de la tienda (entre ellas Laura), como la de los instaladores. Buenos profesionales y magnífica relación calidad-precio.

Víctor López

Nos pusimos en contacto con ellos para encargar un rollup para un evento por que nos urgía bastante y respondieron muy bien al encargo, eso si, como es normal, recogiéndolo en fabrica. En el primer uso y a mitad de evento el rollup se despego por abajo, quedo arrugado y quedamos fatal con el cliente.... la respuesta de Todos Serrano fue como era de esperar la reposición del mismo sin coste, era de esperar, lo recogimos un viernes y fue devuelto el lunes con tres horas uso y la lona arrugada. Al rollup de reposición le añadieron un cosido de refuerzo... (espero que se lo pongan a todos). Aun con todo, como respondieron bien y dieron servicio correcto y la intención era tener un proveedor para encargar varios durante el año, solicitamos otro. El segundo rollup, desde mi punto de vista, la impresión era visiblemente de peor calidad, se veían los puntos de colores que forman la imagen y viéndolos juntos se notaba que uno tenia una calidad inferior, y así se lo transmití, ya que podía ser un fallo de impresión, la respuesta fue que estaba correcto... bueno OK, no soy de discutir por estas cosas, cada empresa gestiona la atención al cliente como cree conveniente y cada cliente es libre de cambiar de proveedor. Pero el precio de cada rollup esta creo recordar en torno a 170 o 180 Euros y ya habíamos comprado dos. En otro evento (todo en cuestión de un mes o mes y medio) se rompió una pieza de plástico que es la que sujeta la lona y hace que se pueda extender el rollup. Lo comunicamos en tienda para pedir un repuesto, y ya digo que no tendrían ni dos meses, la respuesta fue que teníamos que comprar otro , que no había repuesto de esa pieza. Perdona?! Y la garantía?! Por todo esto mi valoración es una estrella. Es una empresa que no recomiendo a nadie. Desde mi punto de vista, siempre desde mi punto de vista, tengo un rollup de mala calidad , que ahora lo tenemos de reserva... y otro roto. Igual poniendo toldos son muy buenos, lo desconozco. y como no soy de discutir, es tan sencillo como cambiar de proveedor. Simplemente espero, que esta valoración pueda ayudar a alguna persona y que nadie se quede con la sensación de haber tirado el dinero.

Corrijo. El precio exacto de cada unidad fueron 145Euros iva incluido, como indiqué, el precio era el que creía recordar, este es el exacto. La impresión esta dentro de sus márgenes de calidad, genial! Claramente tiene dos tonos diferentes y uno de ellos marcas de imprenta, en vivo es mucho mas evidente, que en estas fotos, pero bueno no importa.... Y por ultimo, por correo electrónico se indico que esta pieza se había roto, ni por mal uso , ni por ningún otro motivo, de hecho se partió sola en medio de otro acto, por si necesita saberlo, susto y volvimos a quedar mal. Solo se indicó que se había roto y que queríamos pedir un recambio. No obstante aclaro esto , estaremos encantado de pasar por su tienda, si así nos lo indican, a recoger un repuesto o una reposición del mismo. Muchas gracias, y muy amable.

Miriam cpt

Llevamos una semana con los toldos colgados, sin venir el electricista.
En la instalación sin ningún cuidado me han dañado barandilla, toda rayada de una nueva construcción, y una mancha de pegamento en el suelo. Se pasan la bola entre ellos y todavía no me han dado solución, no ha venido nadie ni a verlo.
Vergonzoso.

luz de amanecer garcia garcia

A mediados de junio del 2022 en toldos Serrano me instalaron dos toldos eléctricos. El 4 de septiembre del mismo año ambos estaban rotos (los toldos manuales que retiraron llevaban 20 años puestos y podrían haber aguantado otros 20, no pude contactar con la empresa que colocó aquellos). Procedieron a cambiarlos y, como la toma la cogieron del aire acondicionado, hubo problemas con el mismo. En marzo 2023 les informé de que las piezas metálicas que se sujetan al techo están ya oxidadas. Su respuesta fue:" Contactaremos con ustedes en breve". No he tenido noticias suyas.
Creo que usan productos de pésima calidad.
Jamás recomendaré a esta empresa.

Lidia Bartolomé Boira

Genial!!! Estamos muy contentos con los toldos desde que nos los instalaron, fueron muy rápidos.
Enseguida notamos la bajada de calor, es recomendable 100%.

Cesar Perches

Tengo un toldo desde hace años y el producto es de muy alta calidad y está prácticamente como el primer día.Hace poco lo motoricé y el servicio, tanto de la parte comercial como de los instaladores fue excelente. Una marca de referencia en su sector.

Marta R

Tuve alguna incidencia con la instalación del toldo que encargamos, y debo decir que en todo momento hubo una comunicación rápida y fluida para solventarlo, tanto con el departamento de postventa, como con la persona que nos atendió cuando realizamos el pedido. Su respuesta ha sido ágil y muy satisfactoria, y desde el primer momento nos asesoraron bien. Muchas gracias Lorena y Eneko por la atención recibida y vuestra profesionalidad.

Mabz

Los montadores maleducados, sucios y descuidamos. Tuvimos que pedirles que interrumpieran la instalación ya que estaban provocando un auténtico desastre en nuestro domicilio. Además, posteriormente muchos problemas con los toldos instalados y un servicio de atención al cliente que parece que les molesta que les expliques los defectos de su producto/instalación. No los recomendaría nunca.