VELUX Spain S.A.U. - Ventanas de Tejado, Cortinas, Persianas - Alcobendas, Madrid

Ruben C.

Rellené el formulario para solicitar que un técnico viniera a valorar un problema de filtración en una ventana de tejado Velux que tengo,tras venir y valorar la causa de la filtración, quedo en mandarme el presupuesto en unos días, tuve que ser yo quien se pusiera en contacto con dicho técnico para que me mandara el presupuesto, después de aceptarlo el día que teníamos la cita, me llama a la hora que habíamos quedado para decirme que no va avenir porque le duele la espalda, que ya me llamaría el ( habiéndome pedido un día de mis vacaciones para poder atender el día de la cita) tras varios meses de nuevo contacto con el para cuadrar horarios y me dice que lo mira y me avisa.....y hasta hoy sigo sin obtener respuesta.
Muy decepcionado con la forma de gestionar de esta " gran marca"

paula D.

Mi experiencia fue buena hasta la hora de tener el velux instalado en casa. Estoy muy descontenta con la instalación y el servicio post venta. Subo fotos para que veáis como ha quedado instalada la ventana de techo, con cables colgando por fuera, pegotes de una masa que salen por unas partes, que faltan por otras, no han cuidado la estética ni la presentación.
Cuando nos hemos puesto en contacto con el comercial que nos atendió, la respuesta que nos ha dado ha sido, que es así como quedan instaladas las ventanas de techo , que lamenta nuestro malestar, pero que no se puede hacer nada al respecto. Es decir, si compráis a Velux Spain S.A.U debéis saber que os instalarán un producto caro, sin poner ningún cuidado, dejando cables colgando, pegotes, o partes en las que falta, masilla, en el techo de vuestra casa, y no atenderán ningún tipo de reclamación al respecto. Si quieres que tu ventana de techo luzca bonita y rematada, debes tu mismo colocar tapetas, embellecedores,etc que den buena presencia al carísimo producto adquirido.

Daniel A.

Tras haber comprado una persiana VELUX electrónica a través de LEROY MERLIN, me cercioro meses después que el instalador se ha llevado el mando que incluye el producto. Tras pagar 509,05€ se me ha robado un mando por valor de 100€ y llamo para informar, la solución es hacerme un presupuesto nuevo...de risa...NI HAN LLAMADO AL INSTALADOR, no dan soluciones y mientras tanto sin poder abrir la persiana...
VELUX CUIDADO CON QUIEN TRABAJAIS QUE OS PERJUDICARÁ

Ventalux S. I.

Nuestra labor es, el esfuerzo diario y dar cada día lo mejor de nuestro día a día.

Alberto D. P.

Departamento de devoluciones DESASTRE. Iniciada devolución de un artículo el 4/08/2024. Recogida del mismo por Velux 8/08/2024. A fecha 7 de Octubre siguen sin devolver el importe reclamado (55,54 €). Las numerosas gestiones telefonicas y por internet y correo infructuosas a dia de hoy. Si en 15 dias no recibimos el dinero, inciaremos gestiones de otro tipo. Lamentable en una marca como Velux.

Alexandro B.

A mi padre le instalaron 2 claraboyas de la marca a través de instaladores oficiales y no han pasado 2 años y presentan problemas de humedades, no por condensación, ya que filtra agua. Hemos reclamado a la tienda, que no hace ni caso, y a la marca, que hace más de un mes quedaron en llamar para enviar un técnico y seguimos esperando. Lo de la garantía de 10 años de la publicidad... Mentira. Tenemos que recurrir primeramente a defensa del consumidor.

Felix V.

Quiero dar las gracias y felicitar
Sra/Srta.Cristina por su gran
Trabajo y solidaridad con nosotros,al igual que al técnico
De nombre Carlos.
Un cordial saludo
Félix

Diego

Cortina de oscurecimiento que se rompe solo con limpiarla ligeramente con un paño humedecido.

Me dicen que no entra en garantía por haberla tocado. “Mirar y no tocar”
Consejo : Comprad una de la competencia.